Términos y condiciones

Última actualización: 11 de octubre de 2026

1. Quiénes somos

Este sitio web y el servicio de pedidos por WhatsApp pertenecen a Uturunco Zavala Melani Milagros, con nombre comercial Empacha2, con los datos de identificación que figuran arriba. Al hacer un pedido aceptas estas condiciones.

2. Qué vendemos

Preparamos y vendemos comida: empanadas, lasañas, panes y postres. Los productos, sus descripciones y sus precios se muestran en nuestra carta y pueden cambiar en cualquier momento. El precio que vale es el que se confirma al momento de hacer el pedido.

3. Cómo se hace un pedido

Eliges los productos en la carta y el pedido se confirma por WhatsApp al número +51 967 186 640. Un pedido no queda tomado hasta que lo confirmamos por ese medio.

Podemos no aceptar un pedido si no hay disponibilidad del producto, si la dirección está fuera de nuestra zona de reparto, o si los datos entregados están incompletos.

4. Precios y pagos

Los precios están expresados en soles peruanos (S/). El pago se realiza por adelantado mediante Yape u otros medios que indiquemos al momento del pedido, y se confirma enviándonos la captura de la operación. Empezamos a preparar el pedido una vez que verificamos ese pago.

5. Entrega y recojo

Puedes elegir que te lo llevemos o pasar a recogerlo. El costo del envío depende de la distancia hasta la dirección de entrega y te lo informamos antes de que pagues.

Los tiempos de preparación y entrega son estimados y pueden variar según la demanda, el clima o el tránsito. Te avisamos por WhatsApp cuando el pedido esté listo.

Es tu responsabilidad darnos una dirección correcta y estar disponible para recibir el pedido. Si no podemos entregarlo por una dirección errada o porque no hay quien lo reciba, el pedido se considera entregado.

6. Cambios, cancelaciones y reclamos

Empezamos a preparar tu pedido apenas verificamos el pago. Hasta ese momento puedes cancelarlo o modificarlo escribiéndonos por WhatsApp.

Una vez verificado el pago y empezada la preparación ya no es posible cancelarlo, porque se trata de alimentos preparados a pedido.

Si tu pedido llega incompleto, equivocado o en mal estado, escríbenos por WhatsApp el mismo día de la entrega y lo resolvemos: reponemos el producto o devolvemos el importe correspondiente.

7. Tus datos personales

Para atender tu pedido guardamos los datos mínimos necesarios: tu número de WhatsApp, tu nombre, la dirección de entrega y el detalle de lo que pediste, junto con la constancia del pago.

Usamos esos datos únicamente para preparar, cobrar y entregar tu pedido, y para responderte si hay algún problema con él. No los vendemos ni los compartimos con terceros, salvo lo imprescindible para la entrega.

Puedes pedirnos en cualquier momento que te mostremos, corrijamos o eliminemos tus datos escribiéndonos por WhatsApp.

8. Propiedad del contenido

Las fotografías, textos, el logotipo y la marca Empacha2 que aparecen en este sitio son nuestros y no pueden usarse sin autorización.

9. Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por las leyes de la República del Perú. Para cualquier reclamo puedes escribirnos por WhatsApp; también puedes acudir a las entidades de protección al consumidor que correspondan.

10. Cambios en estas condiciones

Podemos actualizar estas condiciones. La versión que se aplica a tu pedido es la publicada en esta página al momento de hacerlo, con la fecha de actualización que figura arriba.

11. Contacto

Escríbenos por WhatsApp al +51 967 186 640, por correo a contacto@empacha2.com, o búscanos en TikTok.