Política de privacidad

Última actualización: 17 de octubre de 2026

1. De qué trata esta página

Empacha2 vende comida y recibe los pedidos por WhatsApp. Para preparar y entregar un pedido necesitamos algunos datos tuyos. Acá explicamos cuáles, para qué los usamos, cuánto los guardamos y cómo pedir que los borremos.

No usamos tus datos para publicidad, no los vendemos y no los cedemos a nadie que quiera venderte algo.

2. Qué datos recogemos

Solo los que hacen falta para atenderte:

No pedimos tu documento de identidad, ni datos de tarjetas, ni nada que no esté en esa lista.

3. Por qué los tenemos

Porque sin ellos no podemos cumplir con el pedido que nos hiciste, y porque algunos —el detalle de la venta y el comprobante— debemos conservarlos para cumplir con las obligaciones tributarias que nos corresponden en Perú.

4. Quién más los ve

Nuestro sistema funciona sobre servicios de Google (Firebase y Google Cloud Platform): ahí se alojan la base de datos donde quedan los pedidos, el archivo de las capturas de pago y los registros técnicos del sistema. Google trata estos datos únicamente por encargo nuestro, siguiendo nuestras instrucciones, y no puede usarlos para fines propios.

La conversación ocurre dentro de WhatsApp, que es un servicio de Meta y se rige además por sus propias condiciones.

Fuera de eso, no compartimos tus datos con nadie. No hay anunciantes, no hay intermediarios de marketing y no vendemos listas.

5. Cuánto tiempo los guardamos

Los pedidos y sus comprobantes se conservan mientras sean necesarios para atender un reclamo y para cumplir con las obligaciones tributarias. Las conversaciones se conservan mientras la relación esté activa.

Si nos pides que borremos tus datos, lo hacemos, salvo aquellos que estemos legalmente obligados a conservar.

6. Tus derechos y cómo pedir que eliminemos tus datos

Puedes pedirnos en cualquier momento que te mostremos qué tenemos tuyo, que lo corrijamos si está mal, o que lo eliminemos. También puedes pedir que dejemos de usarlo.

Para pedir que eliminemos tus datos, escríbenos por WhatsApp al +51 967 186 640 o por correo a contacto@empacha2.com indicando el número de WhatsApp con el que hiciste tus pedidos. Los eliminamos y te confirmamos cuando esté hecho, salvo los datos que estemos legalmente obligados a conservar.

El paso a paso está en cómo eliminar tus datos.

Para cualquiera de esas cosas, escríbenos por WhatsApp al +51 967 186 640 o por correo a contacto@empacha2.com. Te respondemos lo antes posible.

En Perú estos derechos están reconocidos por la Ley de Protección de Datos Personales, y la autoridad competente es la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales.

7. Menores de edad

Nuestro servicio está dirigido a personas mayores de edad. No recogemos datos de menores a sabiendas.

8. Seguridad

El acceso a los pedidos y a las capturas de pago está restringido: requiere una cuenta autorizada y las capturas no son accesibles desde internet sin permiso. Ninguna medida es infalible, pero no guardamos más de lo necesario, que es la mejor protección que existe.

9. Cambios en esta política

Si cambiamos algo, actualizamos esta página y la fecha que figura arriba. La versión que se te aplica es la publicada acá en el momento de tu pedido.

10. Contacto

Escríbenos a contacto@empacha2.com o por WhatsApp al +51 967 186 640. También puedes revisar nuestros términos y condiciones.